3月19日拼多多正面回应了,称网传的“6万人帮主播砍价不成功”的消息并不属实。但是大多数网友并不买账!
关于这次事件,非常巧合的是,笔者就在砍价主播的现场直播间!现在就帮大家梳理一下双方的观点。或者说,这场“普通”用户向拼多多发起的挑战!
主播在第二日直播时对事件后续做出了回应
一、PDD称网传数据不实
首先,依据现在的PDD回应:主播是向QQ群友发出的帮砍邀请,没有几万人这么多。而6万这个数字是直播间在线围观的人数,而不是实际参与砍价的人数。
不过针对这个回答,PDD并没有在其中提到具体的参与人数。对此,当事主播在昨日接受澎湃新闻采访时表示,参与了砍价助力的人数最少也有几千人。
而用户端并不能看到具体的帮砍人数,这也是PDD设计的细节,因为这个数字不管是几千还是几万,都远超了我们普通用户的朋友圈人数。
加上PDD这种躲闪的回答,恐怕这个数字是多少也不重要了。因为普通用户根本没有办法花费如此多的时间和精力去完成这个量级的目标!
二、稍显奇怪的“砍价成功”
PDD方称:砍价已经成功,货已经送达主播手中。还说明了活动开始的时间——17号中午12:52开团下午4:40分显示成功。随后就发布了领取商品的优惠券。
但这次砍价并不是如上所述的顺利。事实上现场是这样的:
主播方称:直播时间就只有2个小时左右,而这个砍价成功的时间距离下播已经过去接近两个小时了,而在最开始的两个小时,也就是直播间内,一直都是不成功。不仅如此中途还出现了二维码失效的情况,对此客服的回应是:因为粉丝涌入量过大,系统检测为恶意刷量行为。导致部分的砍价失效。
这里我们单独思考一下这个回应“因为粉丝涌入量过大,系统检测为恶意刷量行为。导致部分的砍价失效。”那意思就是,不仅人少了砍不成功,而且就算人够多,也会被系统吞掉一部分。
我们再整理一下时间线:下午4:40砍价成功,这个时间是在主播下播后2小时左右。很难让人信服是真的“砍价成功”发放了优惠券,还是确认主播影响力后向普通用户发的“公关卡”。
笔者想问:这次的“砍价成功”也许是标志着主播的挑战胜利,但是,是否也意味着“普通用户”的“失败”呢?
三、模糊的规则流程
PDD表示:对于蓄意推动、混淆视听等,公司法务已经完成了相关的证据保全。
在回应中加入这句话,可能是说给别有用心之人听的,但是这个威胁的味儿,让主播连叙述事实都不该说了吗?
相信大家还记得上次PDD因为“砍价系统”被告,当时给出的回应是:小数点后还有6位,因为显示问题所以折叠了起来。随后PDD被上海消保委就拉新活动存在的虚假、诱导等行为约谈。
2021年PDD被约谈事件
今天我们再带入来看这个回应,不妨思考:使用诱导、混淆视听的,究竟是谁?
四、套路不会赢得用户信任
最近也有部分网友称:这是自己甘愿被骗的啊,都是因为贪小便宜罢了。
对此,笔者想说:这种商业行为的存在,本就该对双方都公平才行。而这种屡屡伤害消费者利益的现象,绝不可能是消费者自己造成的!
作为PDD方就应该把规则写的清清楚楚才行!而不是现在的一句“未来将进一步完善流程和规则”来作为这次事件的结束语。
关于这次事件的回应,我们需要更多有理有据的文字说明。就像包括笔者在内的很多人都想知道:“到底砍了多少次?”、“最后是怎么成功的”、“哪一位砍到了最后一刀”这些可能永远不为人知的“后台数据”。
最后,笔者想说,公道自在人心。如果PDD不能给出让人满意的回答的话。那这次的“砍价成功”也许真的就意味着“普通用户”的“失败”。
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